近日，广安市市委、市政府召开“迎接全国文明城市复查总评工作”表彰大会。在会上，工行广安分行作为唯一一家金融机构被授予“迎接全国文明城市复查总评工作先进集体”荣誉称号。

　　该行全体干部职工在聚精会神抓好经营发展的同时，以全国文明城市保持工作为己任，责任担当，密切配合，上下同心，夯实机制，为广安市蝉联全国文明城市做出了应有的贡献。

　　一是抓行业规范，促窗口服务提升。近几年，该行以培育和践行社会主义核心价值观为准则，围绕提升服务品质，增强群众体验度，重考核促落实，制定窗口服务考核办法13个，通报服务情况38次，通报考评结果39次，并将考评结果与绩效挂钩，强化服务管理。通过服务设备投入和优化提升群众体验。严格按照全国文明城市的银行12条“考评标准”，组织网点窗口员工培训，累计服务培训达38场，人均培训12次，要求管理人员要讲得清、员工要记得住、具体服务要做得到。该行相关部门每周到营业网点督导检查，对于未按照12条标准执行的，即刻整改完善。

　　二是抓文化引领，弘扬核心价值观。该行多形式深入开展社会主义核心价值观建设，开展丰富多样的价值观践行主题活动，将市委市政府‘3554’工程纳入党委宣传部绩效考核，开展了“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐广安”主题演讲会，组织开展抗战胜利70周年，“缅怀英烈、圆梦中华”教育。组织员工走进邻水抗战烈士陈绍堂同志抗战旧址,瞻仰抗战石刻“还我山河”，增强民族责任感；组织员工观看抗战胜利70周年阅兵式、建军90周年阅兵式、党的十九大报告会，强化形势政策教育。组织开展“图说我们的价值观”等社会主义核心价值观传播活动。在办公大楼、职工食堂等职工常见常去的地方粘贴“核心价值观”宣传海报，引导员工勤学、熟记、领会核心价值观内容，争做当代核心价值观践行者。

　　三是抓帮扶共建，谱文明新篇。在单位内部，发放文明城市知识手册，要求员工争当社会好公民。面向社会，开展了金融知识宣传活动56场、志愿者服务75场、“定点帮扶”结对城乡共建进50次、设置定点帮扶村5个、支教点1个，积极参与市委组织的募捐活动、帮扶活动，先后投入7万元费用支持地方文明宣传。组建志愿服务队3个，开展“千名党员进社区”，保证服务质量。参与脱贫攻坚，组织十余名党员志愿者到扶贫村驻村服务30余天，给村民送技术、普及金融知识、助力村民脱贫。组织20余名志愿者走进社区，发放文明宣传资料1000多册，发放（收回）问卷500多册，普及知识，提升市民文明素质。

　　长路漫漫，日久弥新。该行将团结和带领全体员工，在全国文明城市这一殊荣的引领下，深入贯彻落实党的十九大精神，精耕细作，发扬工匠精神，在培育和践行社会主义核心价值观的征程中谱写新篇章。(龚航）