为倾听快递消费者的心声，让消费者体验更好的快递服务，近日，县工商质监局、县消费者权益保护委员会组织社会各界消费服务调查员10余人，分成4组，就快递行业在工作和服务中存在的问题对广大消费者进行问卷调查。

　　为使问卷调查具有普遍性、真实性，此次问卷调查走进了校园、企事业单位、住宅小区以及人员聚集的公园，内容主要涉及快递行业是否存在违规收费、寄递物品发生损毁、快递服务不及时、从业人员服务态度不好、对消费者的投诉处理不及时、与消费者签订不合理格式合同（协议）、夸大虚假宣传、泄漏消费者个人信息等问题。

　　问卷调查结果显示：部分消费者反映邻水快递行业价格收费不统一，个人信息保护方面还存在一定的问题。

　　针对以上问题，县工商质监局相关负责人表示，该局将通过加强行政指导、组织座谈会等方式与有关企业、经营者进行交流沟通，同时督促快递企业和经营者及时改进服务、规范经营，促进快递行业健康发展。（冯燕  冯巧利 姜慧）