广安地税二分局本着“规范高效便民”的原则，积极探索纳税服务新举措，着力完善纳税服务体系，持续提升纳税人获得感、遵从度和满意度。 

　　完善服务制度体系。积极贯彻纳税服务规范要求，成立专门小组在新版规范的框架下，研究制订了办税服务厅《基本服务制度》《基本规范制度》《公共突发事件应急处置预案》等，为规范办税服务行为提供了制度保障。 

　　建立监督调解机制。坚持“局长进大厅”和所长值班制度，严格督促首问责任、一次性告知、限时办结等规章制度的落实，妥善处理和化解各类涉税征纳矛盾，确保了全年无一起突发事件，维护和保障了办税秩序。

　　简化规范办税流程。在全面落实基本规范的基础上，严格执行升级版规范，对未明确要求提供的涉税资料一律取消，对除税务登记类、纳税申报类外的文书表单全部实行“免填单”，对非关键性资料缺失或有误的推行“容缺受理、事后补齐”。

　　全面推行电子征管档案系统。运用扫描、快拍等技术手段将涉税纸质资料转换为电子资料，实行“前台统一受理、数字化采集、一户式信息储存、多方共享利用”的模式，解决涉税资料多次多头报送的问题。（张兵）