“这个年轻人办事认真得很，对人也和气，我不懂的她就给我耐心讲解，还设身处地为我着想，而我以前认都认不到她。”“让办事群众来一趟就能办好的，我决不会让他多跑第二趟。能加班几分钟就可以出证的，我绝不让群众等到下次再来办……”

　　近日，笔者因为工作原因来到武胜县政务服务中心办证大厅，只见前来办事的群众虽然很多，然而在工作人员的指引下却井然有序。其中，身份证、新农合办理窗口的人最多。当询问办事群众对各窗口单位的意见建议时，群众无不点赞。

　　该县政务服务能够得到广大办事群众点赞，得归功于相关单位以“两学一做”“创先争优”活动为契机，切实增强窗口工作人员的服务意识，努力转变政府职能、提高办事效率、优化投资环境，下决心破除审批多、办证多、收费多、罚款多的体制机制障碍，真正为群众提供优质、高效、快捷的服务。

　　据悉，该武胜县结合工作实际，本着“公开、透明、务实、高效”的理念和“精简、规范、廉洁、便民”的原则，对每项业务进行认真细致地梳理、改进和优化，进一步明确、简化各窗口的具体行政职能和办事程序，真正做到把群众的利益放在前面，把工作的责任扛在肩上。

　　同时，下大力气改善乡镇便民服务中心和村级便民服务代办点的办公环境，集中力量解决办公场地、落实工作人员、建立健全制度，真正形成上下联动、层级明晰、覆盖城乡的政务服务体系，将政务服务延伸到群众身边，切实解决好服务群众“最后一公里”问题。（谭精华）